Was ist ein Kunde?

l Ein Kunde ist die wichtigste Person in einem Unternehmen, gleich ob er persönlich da ist oder schreibt oder telefoniert

l Ein Kunde ist keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ihr Sinn und Zweck

l Ein Kunde ist kein Außenstehender, sondern ein lebendiger Teil unseres Geschäftes, keine kalte Statistik, sondern ein Mensch aus Fleisch und Blut, mit Vorurteilen und Irrtümern behaftet

l Ein Kunde ist nicht von uns abhängig, sondern wir von ihm

l Ein Kunde ist jemand, der uns seine Wünsche nennt - und unsere Aufgabe ist es, diese seine Wünsche gewinnbringend für ihn und uns zu erfüllen.

Edwin E. Braatz, Copywriter Gesundheit, Healthcare